4000/4006与4008电话业务介绍

什么是4000号码?

  •  联通4000电话正式启用,4000电话区别于4006电话,是中国联通与网通合并之前开启的企业直线,也属于全国统一的号码,同4006电话一样,4000电话也是10位号码。至此,新联通拥有4006和4000两个企业直线号码,共拥有200万个号码。 4000电话功能与4006电话一致,属于全国统一号码,号码共有10位,可以绑定转接固话,手机小灵通,设置多种转接方式,并有丰富的附加功能:彩铃,录音,留言,导航,防伪验证等等。


  • 什么是4006电话?

  •  中国联通4006业务,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
      对需要4006业务的呼叫中心客户,需要申请一个“4006xxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“4006xxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
      中国联通4006企业直线业务是800免费电话业务的升级版,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务。
      中国联通4006企业直线比800电话的进步:
      1、800只能用固定电话拨打,4006电话增加了手机拨打功能,扩展4.5亿手机的用户,扩大全国应用范围;
      2、话费比800节约40%,800为0.7~0.85元/分钟,4006是0.40元/分钟,主被叫分摊付费减少了恶意呼叫;
      3、全国组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码,免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。

  • 什么是4008电话?

  •   4008电话是电信800电话的升级产品,是之前800电话完全由被叫方付费升级为被叫主叫分摊付费的通信产品。
      4008企业直线主被叫分摊付费电话业务,是中国电信为政府、企业、事业单位用户核配一个全国唯一的十位数字400号码作为热线电话,在全国各地固定电话、小灵通、移动电话[包括移动和联通手机]均可拨打;当用户拨打4008企业直线号码时,通话费用由主叫市话费、由被叫付长途费的主被叫分摊付费电话业务;4008企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位,该业务是中国电信在关注企业成本、减轻客户成本支出、抑制恶意呼叫问题上而推出的业务,是800免费电话的升级版,被喻为企业成长之翼。
  • 4008电话业务与800免费电话业务对比:
      1、移动和联通手机都能拨打,开通区域广,扩展4亿手机用户;
      2、4008企业直线通话费比800业务降低30%左右;
      3、全国组网迅速,可分区域组网,统一各区域分之机构号码。
      4008电话业务与95xxx、96xxx的区别?
      4008电话是基于智能网的语音增值业务,95xxx、96xxx不是智能网业务,是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心,而是按省、按地区设置,当用户呼叫时,交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。
      4008电话使用对象:
      1、 金融客户:可以满足其新业务推广需要
      2、 基金公司:开辟新的销售渠道
      3、 制造商:家用电子制造商、家用电器制造商、汽车制造商
      4、 物流配送单位:咨询、受理等,主要在于手机也能拨打
      5、 ISP/ICP/SP:门户网站、专业网站、游戏服务商等,咨询、业务受理等
      6、 保险公司:咨询、受理等需要
      7、 政府服务部门:如农业局等
      8、 电视台、电台服务热线等
      4008电话业务资费,4008电话费用,4008电话收费标准.
      每个4008号码,开通一次性收取100元。
      4008电话基本月使用费:
      每个4008企业直线号码100元/月租。
      4008电话基本月使用费:
      呼叫阻截、密码接入、呼叫400次数限制功能等,每项功能每月收100元。
      4008电话通话费:
      本地通话费:按主叫所在运营商的本地通话费资费标准收取,由主叫用户承担
      业务使用费:0.1元/分钟,包括手机,由被叫用户负担
      4008电话业务有没有号码占用费?
      4008业务没有号码占用费,但是客户预占用4008业务号码的时限是40个工作日,如果在40个工作日内没有和我们签订协议,预占用的号码将被释放。
      4008电话业务是否支持按发话位置选择呼叫中心?
      支持,4008业务支持的发话位置多达500个,至少可以保证客户在每一个本地网建一个呼叫中心的需要。
      4008电话支持遇忙/无应答前转
      4008业务遇到呼叫的目的码忙或无应答时,可把呼叫按遇忙和无应答前转各有2次。
      4008电话支持语音提示
      4008业务支持的操作分支最多10个。
      4008电话业务主要功能介绍
      1、4008电话唯一号码功能
      申请4008企业直线业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的企业直线号码,对企业直线号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至不同的目的地。中国电信为4008业务用户提供全国统一的接入号码,便于用户记忆并享受统一标准的服务;同时也利于企业用户统一品牌宣传。
      2、遇忙/无应答呼叫转移
      主叫用户拨叫4008电话号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地,最多允许转接两次。
      3、呼叫阻截
      按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业4008电话进行的呼叫。
      4、按时间选择目的地
      同一企业4008直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段最多选择4段,时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
      5、密码接入
      用户在申请4008企业直线业务时,可要求主叫用户拨叫企业4008电话后,必须输入密码才能接通,否则不予接通。密码长度为4~6位。
      6、根据主叫用户所在位置选择目的地
      根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
      7、呼叫该4008电话用户次数的限制
      4008电话业务用户在某一段时间内(通常以月或周为单位)可以接受来话呼叫的最大限制,当到达此限制时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫用户送录音通知。
      8、自定义语音逻辑
      4008电话业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑,用户拨打4008企业直线号码时,系统自动执行语音逻辑,向用户播放指定的语音,引导用户操作。
      9、主被叫分摊
      根据4008业务用户的要求,将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前,只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。
      10、WEB管理
      开通企业直线业务的企业用户,登陆相关网站,点击相关链接,输入开户时获取业务号码与密码后,通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。
      11、“4008企业直线”接入号码
      4008N1N2ABCD或者4008N1N2ABCD其中N1N2由通信公司统一管理,ABCD(共四位)是用户号码,用户可在受理业务时自行选择。
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