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  营销通--产品介绍--作为实时客服工具
   

  网页交谈

访客无需下载安装任何软件或插件,点击网页图标链接,即可与网站客服人员进行实时的文字和语音交流。

 

  留言系统

当没有客服在线时,访客可留言给客服人员

 

  预存消息

客服人员可以预先设置常见问题的答案,交谈时可快速调用,提高客服工作效率。

 

  网页推送

客服人员可以直接在对话窗口向对方发送网页。

 

  传送文件

可以向访客对话窗口传输文件。

 

  对多交谈

客服人员可以一对多的形式与访客进行交谈。

 

  窗口管理

系统会对客服端的对话窗口进行整合。采用Tab模式,将多个对话窗口显示在一起。

 

  消息提示

当有访客发送对话请求时,客服人员会接收到多种方式的提示:声音、焦点、弹出窗口。

 

  访客筛选

可选择只针对满足指定条件的访问者向客服人员作出提示。

 

  内部交流

网站内部客服人员之间也可通过系统进行交流,协同工作。

 

  快捷回复

可以用快捷键发送回复,提高客服工作效率。

三大核心价值
降低成本 - 帮助客服人员从一对一到一对多
增强满意度 - 多功能人性化即时沟通解决客户问题
完善管理 - 多渠道改善客服素质适应客户需求