★一、主体、域名冲突怎么办（各省ICP找回密码、注销申请表下载）

★二、如何查看网站是否备案成功

★三、密码不记得

★四、接到备案通过信息却查不到备案号的情况说明

★五、不同客户的站点能不能备案在同一个备案账户下 

★六、网站关闭是否影响备案审核、备案什么时候能下来

★七、如何修改资料与查询备案进度

★八、如何知道我的网站是否需要备案还有备案进程

★九、备案注销了怎么办？

★一、主体、域名冲突怎么办（各省ICP找回密码、注销申请表下载）

1、主办者冲突怎么办？

答：主办者冲突：

一种是 主办单位本身的证件有在工信部有备案过的，主办单位的证件是指主体信息里的企业的工商营业执照和个人的身份证，就是说主办单位证件号可以在公共查询能查到备案号的，这种情况是可以把您要备案的域名添加进去的。如果主体信息不在我司的，可以申请接入主体再添加。申请接入添加操作请看：http://www.72e.net/support/doc-3877.aspx（Ⅰ）

另一种就是 您的主体信息已提交到工信部审核中，这一种是只需等待审核就可以了。

还的一种是卡在管局的不知道是什么问题的可以申请注销。

2、域名冲突怎么办？

答：域名冲突：

一种是域名已备案成功，这个有分是您自己备案的或是该域名的之前使用人备案的，如果是您自己备案成功的如需我司接入的，提交接入申请即可；如果是该域名之前使用的人备案，这个您可以向当地的管局提交注销申请，申请注销请在下面链接下载申请表，将该域名注销后再报备。

另一种就是您的域名备案已提交到管局审核中，这一种是只需等待审核就可以了。

全国及各省管局备案咨询电话（各省ICP找回密码、注销申请表下载）http://www.72e.net/support/doc-3882.aspx

★二、如何查看网站是否备案成功

  答： 目前,原工信部的网站已不可以自己提交备案，必须要ISP 服务商才可以有权限接入网站，在我司的空间/服务器/智能建站，请进入空间的控制面板查看备案跟进的状态。

           也可以在 ba.72dns.com  这里通过帐号密码进去查看。

★三、密码不记得

答：密码不记得有两种情况

1、不记得我司备案系统的密码怎么办？

一、可以在www.72e.net的“用户中心”》》》“备案信息管理”进入，（不需要用户名和密码就可以直接登录）；

二、可以在信息中心提交是哪一个域名，请我司帮忙查找。

 2、不记得工信部的密码或备案密码怎么办？

一、不记得工信部的密码可以到：工信部的网站：http://www.miibeian.gov.cn/找回

操作是：打开工信部的网站：http://www.miibeian.gov.cn/>>>在政务公开处选择对应的省份>>>点击对应的省份会出现一个页面>>>对应填写（【备案/许可证号】、【证件类型】、【证件号码】您备案时填写的证件号码是什么就填写什么，否则就找不回备案密码。）

A.如果输入的信息不正确出现的提示：【该备案信息不存在，请确认输入内容】

B.如果是信息输入无误就会提示发送到邮箱和手机,提示内容【操作成功，密码已发送主体负责人邮箱或手机短信，请查收】

（这个是以前提交备案时用的邮箱和手机），您可以到邮箱或手机查看。

 二、还有一种办法就是提交找备案密码申请表，（用的很少）这种要看管局的要求不同也有所不同，申请表请到：http://72e.net/support/docread-3393.aspx这里下载，这个文档上有一部分管局没有申请表下载的，您可以咨询管局或到管局的网站上找。

★四、接到备案通过信息却查不到备案号的情况说明

答：由于全国各地相继出现企业备案系统和工信部系统无法同步链接的情况，因此，很多域名接收到企业系统发去的【通过备案】的信息，但是在通信管理局系统和工信部却查不到备案信息，目前这个问题普遍存在于全国，各地通信管理局已经将情况告知工信部，目前在处理之中，因此，有客户遇到这样的情况，请不要着急，我司会第一时间跟进。

 对于出现以上情况的域名，由于公共查询还没能查询到，暂时不能开通网站，当系统完善之后，我司在公共查询查到有备案成功的域名，将会立刻开通网站，给您造成不便敬请见谅！

★五、不同客户的站点能不能备案在同一个备案账户下   

 答：不能；

1、 备案审核要求不同客户的站点需要分开备案，因此不同企业的站点备案在同一个备案账户下，是很明显就被发现是属于不同客户的站点，因此备案审核会通过不了，请使用不同企业或机构的相关信息进行备案！
2、 请用户只备案自己的网站，否则如果对方的网站内容出现违法信息，作为备案的网站主办者，你会是首先被调查的对象，因此，请慎重对待，不要把朋友或他人的站点备案在自己的备案账户下！
3、 如果你的备案信息在别人的备案账户下，别人随时都可以联系通信管理局注销你的备案信息，因此请不要把网站域名备案在他人的备案账户下！

★六、网站关闭是否影响备案审核、备案什么时候能下来

答：1、信息产业部规定，任何网站都必须先备案再使用，因此网站不能访问不会影响备案审核，请等备案审核结果。

★七、如何修改资料与查询备案进度

答：请登录用我司的备案系统的用户名和密码登录： http://ba.72dns.com查看及修改。修改信息（登录后点》》》按此进入修改）去修改您的备案信息就可以了。    

★八、如何知道我的网站是否需要备案还有备案进程

 答：

1、查看域名是否需要备案

登陆信息产业部网站 http://ba.72dns.com 点击右边的公共查询>>>进入界面之后在左手边最后有个公共信息查询（点击）>>>出现一个界面>>>点击左边的【备案信息查询】>>>出现一个查询页面>>>在网站域名处输入域名>>>输入验证码>>>点击[【提交】---出现备案情况：

A.备案成功了：页面显示备案信息包括：办单位名称、备案/许可证号、网站首页网址、是否备案、详细信息，不用再提交备案

B.没有录入备案信息：没有符合条件的记录

C.      提交了备案信息后备案号没有下来：没有符合条件的记录

2、查看域名备案进程：

（1）、知道我司备案系统 mhttp://ba.72dns.com的用户名和密码的，可以通过以下方式查看备案进程：
用您在我司备案系统omhttp://ba.72dns.com用户名和密码后您就可以登入我司备案系统  http://ba.72dns.com 找到相应的域名就就可以查看您的 备案进度等相关操作。
（2）、若不知道我司备案系统 http://ba.72dns.com的用户名和密码的，请按一下方式查看：
1.用我司网站www.72e.net的用户名和密码 登录我司网站： http://www.72e.net 进入用户中心
2.点击进入相对应产品管理（如：虚拟主机的请点击虚拟主机管理，租用/托管/VPS，请点击租用/托管/VPS，智能建站的请点击智能建站）  找到 您相应的产品点击进入

      3.用查找功能，将您要查找的网站域名--查询--进入相对应产品控制面板--网站备案

      4.进入后：

A.虚拟主机和智能建站的找到第三条---输入该网站备案时提交的“主办单位证件号码”（个人的是身份证 ，企业的是工商营业执照注册号）--查询就可以查询到用户名和密码。

B.租用/托管/VPS的，请点击页面上方，网站核验单下载左边的【申请新的备案】按钮，找到第三条---输入该网站备案时提交的“主办单位证件号码”（个人的是身份证 ，企业的是工商营业执照注册号）--查询就可以查询到用户名和密码。

5. 找到用户名和密码后您就可以登入我司备案系统  http://ba.72dns.com 进行查看您的 备案进度等相关操作。

★九、备案注销了怎么办？

答：当您的备案被注销之后，一般会收到一封邮件，内容为：

尊敬的用户*** ，您备案信息中的网站 （****域名）已被注销，该网站的备案号（****号）已被收回。特此通知！
发件人落款为：工业和信息化部网站备案系统
发件人邮箱为：beiai@mail1.miitbeian.gov.cn
收到以上为内容的邮件并且备案已经被注销，说明您的备案网站可能是一个空壳网站，意思是您的备案号没有接入商。

       被注销的原因：被注销的原因有很多，您的站备案资料不正确，您的网站是空壳网站，接入商不是我司等，这些情况都会导致备案号被注销，也有可能是您以前备案的时候，没有让我司接入。
         解决方法： 首先请您登录备案系统网站查看被注销的原因，在收到邮件三天后重新备案或用海外（国外）空间。
重新备案和首次备案一样，具体流程请参考http://www.72e.net/support/doc-3877.aspx  

联动天下备案部   ： 075788047235   075788047239